Comment gérer efficacement le feedback en entreprise?

Le feedback est un élément clé de toute relation professionnelle, il permet de communiquer les points forts et les points à améliorer d'une personne ou d'un projet.

Il est essentiel de savoir donner et recevoir le feedback de manière efficace.

Pour donner un feedback orienté positif, il faut cibler les compétences et les réalisations spécifiques, utiliser un langage constructif et montrer que vous appréciez les efforts de la personne.

Pour donner un feedback orienté négatif, il est important de cibler les erreurs spécifiques, d'utiliser un langage constructif et de proposer des solutions pour corriger les erreurs.

Voici le feedback sous toutes ses formes :

1 - Feedback formel : Il est donné de manière régulière, généralement lors d'entretiens annuels ou de revues de performance. Il est souvent structuré et basé sur des critères précis.

2 - Feedback informel : Il est donné de manière plus spontanée, généralement dans des situations quotidiennes. Il peut être verbal ou non verbal, et est souvent basé sur des observations subjectives.

3 - Feedback positif : Il met en avant les réalisations et les compétences, et vise à renforcer la confiance en soi et la motivation.

4 - Feedback négatif : Il pointe les erreurs et les lacunes, et vise à aider les personnes à progresser et à corriger les erreurs.

5 - Feedback à chaud : Il est donné immédiatement après un événement ou une performance, et est souvent utilisé pour aider à corriger les erreurs en temps réel.

6 - Feedback à froid : Il est donné plus tard, après que l'événement ou la performance a eu lieu, et est souvent utilisé pour faire le point sur les progrès et les résultats.

7 - Feedback ascendant : Ce type de feedback est donné par les employés à leurs supérieurs hiérarchiques, et vise à améliorer la communication et la collaboration. "managing up!"

8 - Feedback descendant : Ce type de feedback est donné par les supérieurs hiérarchiques à leurs employés, et vise à fournir des orientations et des directives pour améliorer les performances et les résultats. "managing down!"

Recevoir le feedback peut être difficile, mais c'est une occasion de progresser et de s'améliorer. Il est nécessaire de rester ouvert d'esprit, de ne pas prendre les commentaires personnellement et de poser des questions pour obtenir des précisions ou des conseils.

Le feedback constructif est précis, cible des comportements ou des actions spécifiques et propose des solutions pour améliorer, tandis que le feedback destructif est général, personnel et contre intuitif.

Il est donc fondamental de reconnaître la différence entre les deux types de feedback afin de pouvoir tirer le meilleur parti des commentaires constructifs et de ne pas se laisser perturber par les commentaires destructifs qui peuvent s'apparenté à des attaques ad personam.

Si vous avez des doutes sur la nature du feedback reçu, il est préférable de discuter avec la personne qui l'a donné pour obtenir des précisions et des conseils.

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